Расторжение договора с Reg.ru

Сегодня компания REG.RU пошла на шаг, который принес большие неудобства нашим пользователям. В одночасье они отключили нас от своего API, лишив возможности наших клиентов управлять своими доменами через нас.

Расторгнув в одностороннем порядке договор, они разослали письмо всем, кто регистрировал домены через нашу панель управления или переносил домены к нам, как партнеру регистратора, до момента того, как мы стали аккредитованным регистратором. Сделали они это без каких либо явных предварительных уведомлений нас, как партнера.

Для всех доменов .RU/.РФ, которые находятся у нас на партнерских договорах с регистраторами, перенос к нам, как к регистратору, мы сделали бесплатным! Для переноса домена к нам вам нужно получить только Auth-код у текущего регистратора и ввести его в нашей панели.

О том, как это сделать, есть информация на нашем сайте.

Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь - мы предоставим ее по всем каналам связи с нами.

Что произошло?

В рамках регистрации доменов .RU/.РФ наша компания работала с компанией REG.RU, согласно партнерскому договору №485 от 07.10.2008. За это время мы стали одним из крупнейших хостинг-провайдеров и, полагаем, одним из крупнейших партнеров компании Рег.ру, а объем наших ежемесячных регистраций превысил 10 тысяч в месяц.

В 2016 году мы приняли решение стать аккредитованным регистратором в зонах .RU/.РФ, для того, чтобы наш клиент получал максимально качественные услуги. Мы успешно прошли аккредитацию и приступили к регистрации доменных имен как самостоятельный регистратор.

В статье на Хабре мы подробно описали причины, которые побудили нас стать регистратором:

— Были случаи разделегирования доменов/не продления доменов, при том что API отдавала успешный код.

— Частые проблемы с API.

— Невозможность решать юридические вопросы напрямую с клиентами.

— Желание предоставлять максимально качественный сервис и нести прямую ответственность перед клиентом.

Кроме того, мы запустили акцию, согласно которой клиент мог осуществить перенос и последующее продление домена у нас фактически по себестоимости. Тем самым, для наших клиентов перенос доменов к нам, как к регистратору, мы постарались сделать как можно более комфортным. При этом выбор регистратора всегда остается за клиентом, мы не выставляли никаких ограничений для того, чтобы наш клиент продолжал работать с текущим регистратором и поддерживали работу доменов клиента через сторонних регистраторов.

Технические сложности

В письмах, которые reg.ru разослали клиентам, есть ссылка на личный кабинет, но самих учетных данных для входа нет. Фактически даже это действие было подготовлено не корректно с технической точки зрения. Всем, кто пострадал от действий REG.RU мы окажем всеобъемлющую помощь, чтобы вы могли продлить ваш домен вовремя.

Постараемся в ближайшее время решить данную проблему всеми возможными способами!

06 июня