Случаются ситуации, когда у Вашего интернет-провайдера очень долго обновляется кеш DNS-серверов, и свежекупленный домен не работает, или же Вы изменяли настройки DNS для уже существующего домена. Можно использовать публичный DNS-сервер взамен того, который предоставляет интернет-провайдер.
Иногда возникает ситуация: сайт не открывается при обращении к своему имени. Чаще всего такое происходит после регистрации домена или изменений настроек DNS для домена. В этом случае при обращении в Техническую поддержку у Вас могут попросить сделать пинг и/или трассировку.